Addetta/o vendite e gestione del cliente – Parte 2

Confermato
Chiusura iscrizioni: 07/10/2024
Destinatari: Privati
Ambiti:
Comunicazione Customer care Soft skills
Progetto

Il Programma GOL, “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori”, fa parte delle politiche attive del lavoro nel quadro del PNRR, mirando a rafforzare l’occupabilità. Destinato agli adulti, richiede SPID e l’app FirmaLOM per l’accesso. Offre percorsi di riqualificazione e inserimento lavorativo, personalizzati sulla base della distanza dal mercato del lavoro, incluse azioni di reintegrazione e ricollocazione collettiva, enfatizzando la formazione professionale per l’upskilling e reskilling

Programma
  • Supporto al cliente online: principi di assistenza clienti online (chat, email, social media); gestire le recensioni e i feedback online; strategie di fidelizzazione del cliente digitale.
  • Vendita e assistenza telefonica: creare un buon primo impatto al telefono; tecniche di vendita telefonica; gestire le richieste e i reclami dei clienti.
  • Lavorare in team: l’importanza del lavoro di squadra nel retail; gestire lo stress e organizzare efficacemente il proprio lavoro.
  • Esercitazioni
     

Dettagli

Inizio corso: 07/10/2024
Fine corso: 11/10/2024
Orario: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00
Ore totali: 30
Codice corso: #00003621
Frequenza minima richiesta: 70%
Costo: Gratuito
Strumento finanziario: Garanzia di occupabilità dei lavoratori
Sede: Aula Teorema - Via Giovanni Paolo II, 145/A/135, 24058 Romano di Lombardia BG