Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; utilizzo della posta elettronica (A, CC, CCN, mailing list, etichette, firma automatica e gestione spam), role-play e simulazioni.
Utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel) a supporto dell’attività d’ufficio.
Elementi di organizzazione aziendale: forme giuridiche d’impresa e principali adempimenti fiscali.
Gestione dei documenti contabili: fatture, note di credito/debito, DDT, F24, prima nota e metodi di pagamento.
Verifica finale.
Lezioni
Elementi di organizzazione aziendale: forme giuridiche d’impresa e principali adempimenti fiscali. Gestione dei documenti contabili: fatture, note di credito/debito, DDT, F24, bonifici, assegni, prima nota.
Data: 17/06/2026
Durata: 4h
Compiti operativi e relazionali; relazione con clienti, fornitori e collaboratori.
Data: 18/06/2026
Durata: 4h
Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia. Gestire comunicazioni difficili: role-play e simulazioni.
Data: 19/06/2026
Durata: 4h
Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia. Gestire comunicazioni difficili: role-play e simulazioni.
Data: 22/06/2026
Durata: 4h
Elementi di organizzazione aziendale: forme giuridiche d’impresa e principali adempimenti fiscali. Gestione dei documenti contabili: fatture, note di credito/debito, DDT, F24, bonifici, assegni, prima nota.
Data: 23/06/2026
Durata: 4h
Elementi di organizzazione aziendale: forme giuridiche d’impresa e principali adempimenti fiscali. Gestione dei documenti contabili: fatture, note di credito/debito, DDT, F24, bonifici, assegni, prima nota.
Data: 24/06/2026
Durata: 4h
Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia. Gestire comunicazioni difficili: role-play e simulazioni.
Data: 25/06/2026
Durata: 4h
Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia. Gestire comunicazioni difficili: role-play e simulazioni.
Data: 26/06/2026
Durata: 4h
Elementi di organizzazione aziendale: forme giuridiche d’impresa e principali adempimenti fiscali. Gestione dei documenti contabili: fatture, note di credito/debito, DDT, F24, bonifici, assegni, prima nota.
Data: 29/06/2026
Durata: 4h
Test finale e consolidamento delle conoscenze acquisite.
Data: 30/06/2026
Durata: 4h
Progetto
Il Programma GOL, “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori”, fa parte delle politiche attive del lavoro nel quadro del PNRR, mirando a rafforzare l’occupabilità. Destinato agli adulti, richiede SPID e l’app FirmaLOM per l’accesso. Offre percorsi di riqualificazione e inserimento lavorativo, personalizzati sulla base della distanza dal mercato del lavoro, incluse azioni di reintegrazione e ricollocazione collettiva, enfatizzando la formazione professionale per l’upskilling e reskilling
