Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia.
Gestire comunicazioni difficili: role-play e simulazioni.
Esercitazioni e test finale
Lezioni
Principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia; gestire comunicazioni difficili.
Data: 08/06/2026
Durata: 4h
Principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia; gestire comunicazioni difficili.
Data: 09/06/2026
Durata: 4h
Principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia; gestire comunicazioni difficili.
Data: 10/06/2026
Durata: 4h
Principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia; gestire comunicazioni difficili.
Data: 11/06/2026
Durata: 4h
Test finale e consolidamento delle conoscenze acquisite.
Data: 12/06/2026
Durata: 4h
Progetto
Il Programma GOL, “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori”, fa parte delle politiche attive del lavoro nel quadro del PNRR, mirando a rafforzare l’occupabilità. Destinato agli adulti, richiede SPID e l’app FirmaLOM per l’accesso. Offre percorsi di riqualificazione e inserimento lavorativo, personalizzati sulla base della distanza dal mercato del lavoro, incluse azioni di reintegrazione e ricollocazione collettiva, enfatizzando la formazione professionale per l’upskilling e reskilling
