Addetta/o alle vendite e alla gestione del cliente con lingua inglese

annullato
Destinatari: Disoccupati
Tags:
dote unica lavoro gratuito lingue
Descrizione

 

Il corso “Addetta/o alle vendite e alla gestione del cliente con lingua inglese” è parte del progetto Dote Unica Lavoro di Regione Lombardia.
Il corso ha come obiettivo il raggiungimento delle competenze previste nei profili “Promoter” secondo il Quadro Regionale degli Standard Professionali (QRSP).

Effettuare la presentazione di un prodotto/servizio al cliente/utente 40 ore
Abilità:

Utilizzare tecniche di comunicazione

  • Elementi di comunicazione interpersonale
  • Comunicazione e interazione con il cliente per la presentazione dei prodotti aziendali

Applicare tecniche di interazione col cliente

  • Elementi di customer care

Applicare tecniche di presentazione prodotti

  • Tecniche promozionali
  • Conoscere le tappe del processo di vendita
  • Trattative d’acquisto: la negoziazione

Competenze di base:

Comprendere i punti salienti e il significato globale di brevi e semplici comunicazioni orali formulate con chiarezza, riferite al contesto personale, di vita quotidiana e di lavoro

  • Comprendere informazioni di base sulla propria persona e sulla famiglia, gli acquisti, l’ambiente circostante e il lavoro.
  • Comprendere l’essenziale di messaggi e annunci brevi, semplici e chiari.

Leggere e comprendere brevi e semplici testi scritti riferiti al contesto personale, di vita quotidiana e di lavoro

  • Leggere testi molto brevi e semplici e trovare informazioni specifiche e prevedibili in materiale di uso quotidiano, quali pubblicità, programmi, menu e orari.
  • Capire lettere personali semplici e brevi, con riferimenti a nomi e persone familiari.

Produrre brevi comunicazioni orali riferite al contesto personale, di vita quotidiana e di lavoro

  • Usare una serie di espressioni e frasi per descrivere con parole semplici la famiglia ed altre persone, le condizioni di vita, la carriera scolastica e il lavoro attuale o il più recente
  • Usare frasi elementari anche con espressioni memorizzare, gruppi di parole e formule fisse

Gratuito

Inizio corso: 20/06/2022
Durata: 80 ore
Codice corso: 258243
Certificato: Certificazione delle Competenze (secondo il Quadro Regionale degli Standard Professionali QRSP)
Beneficiari: Disoccupati over 30 e residenti in Regione Lombardia
Calendario

Dal 20 giugno al 15 luglio 2022, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 o dalle 14 alle 18 secondo calendario da comunicare.

Sede: FAD – Formazione a distanza (sincrona)
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